¿Qué necesitas?

Si tienes alguna consulta no dudes en escribirnos, estaremos encantados de responderte.

Preguntas frecuentes

Envíos

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Cáda envío cuesta 4€ y si tu compra llega a 80€ te lo enviamos gratis.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Fabricamos el producto de 1 a 7 días laborables, una vez fabricado, tu pedido llegará de 1 a 4 días laborables

¿Hacéis envíos a toda España?

Por el momento solo hacemos envíos en la península. No hacemos envíos a las islas Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Estamos trabajando para ampliar los lugares a los que poder enviar. Te animamos a que nos sigas en instagram para estar informado de cosas como esta y muchas más 😉

Pagos

¿Puedo devolver el producto que he comprado?

Si has comprado un producto que ha llegado roto o con algún defecto que nosotros no hemos detectado sí se puede devolver.
En tal caso ponte en contacto con nosotros a través del formulario

¿Tengo un cupón, cómo lo uso?

Si tienes un cupón y quieres usarlo tienes que introducirlo cuando vayas a pagar.
En la página de pago hay un apartado donde te preguntará “¿Tienes un cupón?”, le pulsas encima y aparecerá un recuadro donde introducir tu cupón, pulsas el botón aceptar y verás que se aplica.

¿Qué método de pago puedo usar? ¿Són seguros?

En mromero.shop utilizamos una plataforma de pago (Monei) que garantiza la seguridad de tus datos y tu dinero.
Se admiten distintos métodos de pago: Tarjeta visa y mastercard, paypal y google pay.

Productos

¿Cómo hacéis los productos?

Los productos mromero.shop están hechos por nosotros de principio a fin.

1º Diseñamos el modelo en 3D
2º Imprimimos el diseño con nuestras impresoras 3D
3º Le damos el acabado en corcho
4º Te lo enviamos con mucho ????

Todo ello con materiales sostenibles  (Saber más)

¿Qué materiales usáis?

Utilizamos materiales respetuosos con el medio ambiente y de origen vegetal: 

  • PLA (ácido poliláctico): Es un bioplástico que se fabrica con materias primas naturales y renovables. Se extrae del maíz, caña de azúcar y remolacha. 
  • Corcho: Es un material 100% natural, totalmente biodegradable bajo condiciones normales. 

¿Los productos son de calidad?

Definitivamente sí, los productos que hacemos son resistentes y con buen acabado en colores mate.

La impresión 3D FDM, que es la que nosotros usamos, va creando el producto capa a capa, esto hace que puedan apreciarse líneas si te fijas de cerca, no es como un plastico inyectado en un molde que se ve completamente liso. Por eso debes esperar que estos productos tengan una textura diferente, que no peor, a los plásticos normales.

¿Si compro un producto, cómo tengo que cuidarlo?

Para garantizar la calidad de los productos a lo largo del tiempo te recomendamos que:

  • No utilices productos químicos para limpiarlo, pasale un paño seco o un plumero.
  • Es mejor no exponerlo al sol durante mucho tiempo, si es posible, déjalo siempre a la sombra.
  • No le apliques calor artificial o se fundirá como cualquier plástico, a los 60ºC empieza a deformarse.

¿Qué es eso de 1 producto = 1 árbol?

¡Cada vez que compres un artículo en mromero.shop, se plantará un árbol a tu nombre!

Nos hemos asociado con  Tree Nation, cuyo objetivo es la reforestación y la reducción de las amenazas más urgentes para la vida en la Tierra.  (Saber más)

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